产品经理到底是做什么的?一篇文章帮你搞懂

背景

在很多方面,产品经理的角色仍然是个谜。近年来,许多公司才开始有这个职位角色,但很少有公司能正确地将这个角色融入其运作中。因此,产品经理的角色被许多业内人士误解并且错误地实践。我希望跟大家分享我从产品经理工作中获得的经验教训。毕竟,更好的产品经理会带来更好的产品,当我们生活中有更好的产品时,大家都会共赢。

我还想明确的是,我将要阐述的产品经理类型主要是在技术领域,更具体地说,是与软件产品一起工作的。

产品经理不是...

在深入了解产品经理是什么之前,我认为重要的是首先确定什么不是产品经理。我看到很多人给自己贴上了产品经理的标签,但当他们向我描述自己的角色时,却远远不是真正的产品经理做的工作内容。我对这种情景感到畏惧,因为这是进一步扭曲了人们对行业角色的看法。以下是我经常遇到的对产品经理的误解描述:

产品经理不是软件开发人员或工程师

如果你一天的大部分时间都在编写代码或构建产品,那么你是一个开发人员/工程师,而不是产品经理。你不应该做这些事情——你的时间还需要做太多的其他任务。这些任务如果PM不做,就无法完成了。

1.jpg


产品经理不是设计师

与工程或开发类似,设计是一个独立的功能。虽然作为产品经理大量生产一些高保真的原型不会有什么坏处,但理想情况下这项工作不应该完全由产品经理做,而是由经验丰富的设计师完成。当然,在一些小型组织中可能会有例外。

2.jpg


产品经理不是软件架构师

拥有技术专业背景不会有坏处,但高水平的设计选择和技术标准应该由真正的该专业领域的人来驱动。

产品经理不是分析师或顾问

如果你不是在领导一个开发产品的团队,那么你就不是一个产品经理,就是这么简单。虽然你可能会有一段时间会做研究和分析(比如在产品的发现阶段),但这不应该是你工作的本质。

产品经理也不是——客户支持、市场营销、项目/计划经理、数据专家、销售等

虽然一个可靠的产品经理会跟上面这些职能打交道,但从长远来看,这些领域中的任何一个都不应该支配您的大部分时间。

最后还要说,

产品经理不是一个权威角色

作为一个产品经理,你对别人并没有权威。当你驱动决策和产品愿景时,你不能强迫别人去遵循它。作为产品经理,你必须通过影响力来领导从长远来看,试图命令开发人员或设计人员做你想做的事情总是会导致糟糕的产品。

那什么是产品经理呢?

既然我们已经对“产品经理不是什么“有了深刻的理解,那么让我们深入了解下产品经理是什么。我听过很多人试图用不同的方式来描述这个角色,但也许我听过的最好的比喻是:产品经理是产品的四分卫。


我听说过“产品的首席执行官”这个词,但我认为这是一个糟糕的比喻。产品经理对团队没有权威性的控制,就像四分卫不控制足球队一样。如果队友不执行他的要求,他不能强迫让任何队友,只有教练可以这样做。另一个主要区别是,与CEO不同,产品经理是踏踏实实地与团队一起执行任务,他不仅仅是确定宏观愿景的战略角色,是必须亲自做事的。

产品经理和四分卫之间的另一个关联是,你需要能够和整个团队一起工作并得到他们的信任。产品经理必须获得整个团队的信任,并且能够跨职能工作,以确保产品的成功。

归根结底,四分卫负责根据他们眼前看到的信息来调动自己,并且需要快速做出决策,以确保一次进攻成功,这就是产品经理应该为产品做的事情。

产品经理是做什么的?

产品经理的日常工作活动可以根据产品开发生命周期的阶段而变化。一般来说,产品经理有三个不同的阶段:发现、计划和执行。

发现阶段

在团队开始构建产品之前,必须有人出去发现需要构建的内容。产品经理的任务是找出最重要的问题,并确定应该解决哪些问题。

一般来说,产品经理在发现阶段可以使用两个来源:数据和客户。如果你已经有一个现有的产品,并且正在寻找新的功能或特性,那么数据可以给你提供产品机会的线索。伟大的产品经理知道如何使用分析工具来获得一手数据,以及如何争取数据科学家或分析团队的支持来进行更深入的数据挖掘。

通常会因为数据太模糊或太少而无法得出产品结论。这就是为什么用顾客反馈来辅助定量分析是重要的。客户访谈是从当前或潜在用户那里获得定性反馈的一种好方法。在产品生命周期的发现阶段,产品经理应该设法花大量时间与客户在一起。


规划阶段

在获得大量的数据以及用户反馈之后,应该由产品经理来帮助确定哪些产品或功能值得做。所有公司的时间和资源都有限,所以产品经理必须为公司确定正确的优先事项。

一个产品经理经营的公司越大,规划阶段就越复杂。因为有太多的因素拉扯,所以并不能单纯选择数据或用户支撑的项目来做。一个公司还必须考虑其他内部项目、技术要求、时间、预算、风险等其他因素。

由于规划阶段的重要性,产品经理会跟领导层和其他相关利益相关者进行多次会议。在这些会议期间,产品经理将展示他们对产品的规划和建议,努力获得领导层的批准。

执行阶段

在发现和规划阶段之后,产品经理将在执行阶段花费大部分时间。

从构建部分开始,产品经理将与开发和设计部门密切合作,包括:与设计师一起制作原型、定义开发人员的需求、跟踪开发过程以及与客户一起运行可用性测试,产品的构建周期永远不会真正结束,因为团队应该不断地寻求改进他们的产品。

3.png
使用墨刀制作的原型示例


一旦产品建成,产品经理必须与市场营销和设计部门合作,以确保产品在市场上获得真正的曝光率。产品经理对这个阶段很重要,因为他将了解产品的哪些方面需要强调,以激发潜在用户。

最后,产品经理应与支持/运营部门保持密切联系,以确保产品始终运行良好。服务中断、崩溃和错误都是任何软件产品不可避免地出现的问题。产品经理必须密切跟踪这些问题,并确保它们不会妨碍良好的用户体验。

结论

与许多其他职能不同,如果有一天产品经理没来工作,团队可能不会感觉到缺失了什么。不过,随着时间的推移,缺乏产品经理的专业力量,对于交付市场的产品会产生质的影响。

事实上,几乎任何人都可以成为产品经理,但很少有人能成为优秀的产品经理。这份工作90%是努力和纪律,10%是天赋。如果你认为自己有能力,我鼓励你去尝试一下!



本文由墨刀编译自Alex Valaitis 的 What Is a Product Manager, Actually?


墨刀新注册用户即可获得墨刀高级企业版的15天免费试用!开始体验一下吧!
墨刀作为一款在线原型设计与协同工具,已经帮助众多产品经理和设计师们轻松做出交互原型,展现和验证设计想法,还支持多人协作编辑,分享和评论。

墨刀
产品经理/设计师 · 墨刀
认可他 8