浅谈B端产品设计-工作台篇

对B端产品来说,工作台的重要性不言而喻。好的设计,可以事半功倍,极大的提升使用者的工作效率。糟糕的设计,只能是事倍功半,徒增烦恼。

工作台的设计思路,可以参考我们自己线下的实际工作场景。

我们可以试想下自己的工作流程:每天到公司后,坐到工位上,首先看看有没有紧急需要处理的事情;然后回想昨天的工作进度,安排今天的工作内容。最后顺便看下公司有没有什么新的信息公示。

上面的场景,就勾勒出我们在设计工作台时的方向:待办事项、工作日志、公司公告、快捷导航、日程管理。

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01

待办事项

作为最高优先级,这是每天最先处理的工作内容。

不同的行业、不同的角色,待办的内容不同。

作为执行者,待办更多的是工作内容,比如待审核订单、待发货订单、待处理退款等内容。

作为管理者,待办更多的是流程审批,比如请假审批、报销审批、用章审批等内容。

当然,无论具体内容如何,我们在设计待办事项的时候,都要遵循下面的三个原则:

第一,展示形式要简洁,需要一眼就能看到所有关键信息;

第二,需要能够快速处理,可以是当前页面直接处理,也可以链接到详情页处理;

第三,如果有截止时间,需要重点显示出来,并且按照截止时间升序排列;

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02

工作日志

记录工作日志的目的,是为了让使用者能够清晰的了解,以便更好的归纳和总结。

一般情况下,包括当日工作的总结和明天工作的安排。

在此基础上,系统也可以自动汇总提炼出周报和日报,并且可以通过时间轴的方式进行展现。

长此以往,能够极大的帮助使用者进行工作汇报和分析。

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03

公司公告

这个就比较好理解了,一般公司的重大决定和信息,通过公告的方式进行通知。

看到所谓的公告,大家是不是觉得很传统、很low?说实话,我在刚开始做B端的时候,也是这么想的。

但随着不断深入和了解,我发现,所有的企业都对公告情有独钟。很多重大决定,都会通过公告来公布。

所以,千万不要忽略任意一个不起眼的功能,也不要以C端的标准来看待B端。

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04

快捷导航

这个其实是锦上添花的功能,满足的是使用者个人偏好的需求。

一般来说,B端产品都有两个特点,那就是流程复杂、功能繁多。

而对于绝大多数人来说,每天使用的功能可能就那么几个,比如审单员,每天就负责审单,其他模块使用概率极低。

所以为了提升工作效率,让他们将常用的操作提炼出来,能够快速进入,省时省力。提供默认操作,允许自定义编辑。

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05

日程管理

对于项目管理类应用来说,日程管理的存在也十分重要。

特别是在业务比较多的企业,日程管理,能够帮助使用者能够很好的进行工作安排,合理的进行资源调配。

之前提到的工作日志,是对每天工作的梳理。而日程管理,则是从更加宏观的视角来看待整个工作安排。

日程管理,可以大大提升公司的管理效率。

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一些想说的话

工作台的设计,不能够拍脑袋决定,这需要产品经理对现有业务有深入的了解和洞察。

我们需要对服务企业的现有业务、管理体系、审批流程,都有清晰的认识。

而且对不同角色的具体工作内容,需要详细的了解。

通过共性找规律,通过提炼形成产品。不断优化,不断完善。唯有如此,才能够设计出,即满足需求,又体验良好的工作台。

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尾巴

手有工作台,心有工作流。

明天上线
产品经理 · 某公司
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