给新手产品经理的15条建议

​每过一段时间,John就会复盘下工作思考。之前也写过《写过致敬经典:俞军12条军规再思考》、《大道至简,产品经理一定要深记20句话》和《关于产品的16条随笔,建议看一看》,建议再看下。

这几天也重新梳理了下产品经理的建议,其实每句话都可以用一篇文章去说明。如果感兴趣,后面John可以着重的去写下。

1.产品经理要学会做客服

用户遇到了问题,一定是去找客服的。很清晰的知道了用户当前的痛点需求。连用户痛点都不能解决,做了再多的功能都是瞎忙活。试问自己:和用户沟通过了么?

2.要感恩用户挑产品毛病,即使钻牛角尖

用户挑产品毛病,证明对产品还是感兴趣的。如果用户爱搭不理,可能他马上就走了。就好像无数人每天吐槽微信,依然会去用它。尤其是种子用户,可得使劲的维护。

3.满足用户场景的需求才叫需求

我们每次提到用户需求,就要清楚用户什么时间在什么场景下的需求。比如饿了么的订餐服务,用户在订餐的时候下单才算是用户需求,其它没有订单的时间段都不算是用户需求。

4.用户是很容易被满足的,但是千万不要“玩”Ta

有时候产品在成长期需要商业化,突然之间上变现的内容,而忽略了促活和留存,并且一直在打扰用户。记住,变现一定是在拉新、促活和留存之后,否则产品就是在“死”的路上。

5.只追求流量的产品一定是有问题的

产品好比一个城市,增长的流量就是长假期的游客,要想城市留得住游客并且产生好的口碑,首先城市的“内功”要修炼到位。才能让游客爱上这个城市。

6.梳理需求至少要比画原型的时间多2倍

别把所有时间都花在原型上啦!(第N遍重复)梳理清楚需求后,画原型就很清晰了。一上来梳理原型,后面的漏洞和修改远远超乎你的想象。建议再看下John之前的一篇文章:干货精华集锦梳理产品经理工作流

7.产品能力能帮助处理正确的事情

产品经理对用户的把握、对外界环境的把握、对功能实现情况的把握…… 都存在着正确的概率,这些概率提升大部分是通过产品能力决定的。提升产品能力最好的办法就是去做好产品。新手就去多拆解产品。John写过拆解产品的文章:产品经理,你回归本质了吗?(内附竞品分析视频)

能力与经验是需要我们不断提升和积累,并有助于自己职业发展的一对翅膀:能力比如如何做出正确的决定,需要有自己的决策模型或框架;经验即通过持续的积累,对于问题的处理失误能降到最低,减少处理时间,提高效率。

8.产品的本质

产品的本质是基于业务逻辑来定义代码指令对数据库进行读取,增加,修改,删除等操作的。架构设计就是梳理这些逻辑和指令,能够从技术人员的视角出发,以“实现模型”的思维方式,在还没有产品形态和概念的情况下,能够清晰的梳理出数据形态和流转的过程。

9.能让用户有「收获」的平台会令人愿意付费

  • 想存储下载文件更方便 —— 付费百度网盘

  • 想利用碎片时间开阔眼界 —— 付费得到

  • 想听一些有感兴趣的讲座 —— 付费混沌

  • 想读更多的书 —— 付费kindle

  • 想更好地提升效率 —— 付费办公软件

  • 想看更多更清晰电影 —— 付费腾讯视频

  • 想听更多更高音质的歌曲 —— 付费QQ音乐

  • 想阅读优质论文 —— 付费知网

  • 想更省钱更划算 —— 付费京东plus会员

  • .......

人的需求是方方面面的,归纳起来可以总结为「喜欢获得美好、厌恶失去已有」,贪婪和欲望是人的本性,能满足本性的平台,就会有用户愿意付费。

10.产品经理和产品运营的界限

很多公司里这俩岗位是一个人负责。对于分开的公司而言:

  • 产品运营负责:拉新、留存、促活、转化

  • 产品经理负责:迭代、产设、洞察、商模

简而言之:

  • 产品经理要懂运营,是半个运营;

  • 产品运营要懂产品,是半个产品;

在职业跳槽上「运营转产品」和「产品转运营」的比例蛮高的,可见二者的工作职责、工作要求的共性也不少。

11.增强垂直社区的用户粘性

所谓的“物以类聚,人以群分”,垂直类的社区产品正是把人群分的平台,那么这类型的产品是如何做到把相类似的用户都聚集起来的呢?可以通过这四点来解释下:

  • 独特内容,最好是专业、原创类内容;

  • 激励体系,等级和积分、要可换物质;

  • 忠诚用户,最好是kol类、带动活气氛。

  • 产品流畅,简约而舒服,越用越爽。

能做到这四点的,应该就合格了。

12.产品经理最难的技能是洞察力

洞察力主要从这五个层次去体现:

  • 多看,见多识广,每天看3个新事物;

  • 多问,了解清楚,凡事都问3个why;

  • 多思,建立关联,思考事情背后的逻辑;

  • 多讲,授人教己,能给别人讲明白;

  • 多练,践行理论,实践检验真理。

13.用户体验解决「让产品活的更好」,而不解决「让产品活下去」。产品能够「活着」,靠的「产品有用」「能帮用户解决问题」。

14.别给用户连你都不用的产品

产品经理首先要日常去体验自己的产品和竞品,如果连你都不用,你凭什么让用户去用你的产品?

15.满瓶不动半瓶摇和学会倾听

一定要学会倾听来自外面的声音,别局限在自己的思维中死钻。

以上是John给的15条建议……希望能帮到你。分享下文章呗!

有一个段子来介绍产品经理:上知行业走向,下晓体验细节,左通技术架构,右晓刚需痛处,前能写文档,后能画原型,进能与数据共舞,退能与运营齐飞。与研发共进退,和UI齐存亡,陪测试耍bug,同市场看未来,还有领导背背靠。眼泪纵横, 只因我们是产品经理。

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