如何构建自己的思维模型?


东方在《如何构建产品知识库》中提到过,认知和思维是你对于所有事物分析和判断的基石 只有正确的思维模型和认知才能保证你获取的知识是有价值的。


思维是认知过程的重要构成,正确的思维才能建立正确的认知。可以说,思维决定认知

1 什么是认知?

认知,是指人们获得知识、信息加工和应用知识的过程。认知的外在表现,是对某一事物进行分析思考后得出的结论。


建立认知需要一定的认知能力


认知能力指人脑加工、存储和提取信息的能力,即我们一般所讲的智力,如观察力、记忆力、想像力等。人们认识客观世界,获得各种各样的知识,主要依赖于人的认知能力。


——引自《彭聃龄-普通心理学:北京师范大学出版社,2010》

2 认知能力的划分

黄有璨有一篇的文章讲到了“学习深度”分为三个层次。这三个层次也十分适合用来描述认知能力。


第一个层次,“给予启发。我听到或看到的某个点突然给予了我某种启发,让我明白“原来如此”。


如看的大部分书和干货文,甚至参与过的部分课程,基本能够帮我们解决的都是这个层次的问题。


第二个层次,“构建一套健全的知识理论体系、思考逻辑或工作方法”。即针对某个具体领域如产品经理,有人给你一套相对比较完善、结构化的知识体系、思考脉络或工作方法,有了它之后,你将具备能力去解释相对领域内出现的诸多案例和现象。


如,看到一条大街上的脏乱差现象和相隔不远的另一条街却整洁无比,你就会知道这可能是“破窗效应”导致的结果。看见人们因为优惠券快过期了而去购买商品,你知道这是“损失厌恶”。


最后一个层次,“提升具体能力”。即最终实实在在地对某项技能提升负责。


“知识可以被学会,而技能只能被习得”。能力提升,是经由反复多次的训练或称“刻意练习”,并经由多次反馈持续调整过后,自然而然获得的结果。多数人的“能力”习得,往往是由漫长的自我摸爬滚打后自然习得的。


引自《黄有璨:知识爆炸的时代,我对“知识焦虑者”们的一些忠告》


             


将这三层认知抽象到认知能力,逻辑同样成立。第一层,能理解我们所看见事物;第二层,能够解释事物背后的联系逻辑;第三层,你的认知能够在具体能力上得以体现。


那么我们应该如何提升认知能力呢?


认知能力的核心是思维。掌握一定的思维模型才能帮助我们提升认知能力。

3 什么是思维?

思维是对新输入信息与脑内储存知识经验进行一系列复杂的心智操作过程 。

引自《刘颖,苏巧玲 -医学心理学》


简单来说,思维是你对事物的分析和判断。思维是认知能力的技能表现。既然是一种技能,那我们就可以学习并训练。

4 有哪些产品必备的思维?

4.1  归纳与演绎

归纳与演绎是日常生活与工作中,我们分析和判断事物最常用的两种思维。所以我将它排在第一位。


归纳是观察现象和研究数据,提出问题,并经过思考后得出总结。


“归纳法既不能给人们以未来的必然性知识,也不能给人们以未来的或然性知识。”

——卡尔·波普尔


归纳只是对事物的总结,但我们还需要对未来做推测。所以我们需要演绎来补齐归纳的短板。


演绎是通过已知的结论去推导和预测事物的发展方向,并可通过经验、事实和数据来进行论证。


分别举两个例子,为大家说明归纳与演绎的实际运用。


很多人喜欢刷抖音和玩王者荣耀,即便明知道明天要上班还是无法自拔。通过思考得出,人们容易沉溺于即时反馈感强的事物。通过研究现象得出结论,这是归纳思维的体现。


现在我们知道人们容易沉溺于即时感反馈强的事物,所以推测当提供即时反馈感更强的游戏和视频内容及呈现方式时,人们会更容易沉溺。比如VR,360度的视听反馈会更加让人沉溺其中。这是演绎思维的体现。

4.2 第一性原理

马斯克说他非常推崇的思维模式是 “First principle thinking”(第一性原理思维)。


什么是第一性原理?第一性原理,是在解决事情时,要回归到事物的本质上去。


第一性原理强调不要将思维锁定在提出的表面问题上,而是回到问题的出发点,去探寻真正要解决的问题是什么。


一生二,二生三,三生万物。——《道德经》


万物都有一个起始点,我们要通过第一性原理去探寻事物的根本原因。


举个我实际工作中的例子。运营同事向我提了一个需求——支持导入Excel课表的功能。通过调研我发现,运营同事之所以提这个需求是因为当前课表的展现形式是列表,直接在系统里排课难以直观地统计一周的课程。所以他们每次都是先通过Excel表格将课程排好后,再对照着录入到系统里。


通过调研我得出的结论是当前的系统的展现形式不便于他们直接排课,所以给到的解决方案是直接将排课界面做成表格的形式。功能上线后,他们就舍弃了用Excel表格进行排课。

4.3 MECE原则

MECE:“Mutually Exclusive Collectively Exhaustive”,意思是相互独立,完全穷尽。


MECE原则出自于《金字塔原理》。相互独立,意味着将能够影响问题的原因拆分成有明确区分,互不重叠的各个因素。完全穷尽,意味着全面周密,毫无遗漏。


通常运用MECE都是从一个最高层的问题开始,逐层向下进行分解。首先列出你亟待解决的问题,然后将问题拆分成子问题,并保证它们之间互不重叠和干扰。同时保证你把能够想到的子问题全部列了出来。


举个东方实际工作中的例子。东方的小程序上线1个月以后。发现用户访问量并不低,但转化为付费购课用户的比例却不是很高。于是东方去分析了一下数据,发现了几个关联问题。


主问题:付费购课用户比例太低


子问题1:用户的注册转化率只有60%,用户的注册转化率过低。于是东方在后面的版本增加了微信快捷登录。注册率提升到了75%。


子问题2:我们在一开始给用户赠送了免费体验课程的优惠券,很多用户购买了课程却不来上课。于是我们将免费体验券改为了39元体验券,虽然总预约量降低了,但付费购课的比例反而得到了提升。


子问题3:我们还发现用户自主注册后付费购买课程的用户只有35%。但通过好友邀请进来的用户,付费购买课程的比例高达68%!于是我们开始做了一波好友邀请的推广活动。


通过这三个点的优化,我们的付费购课用户比例得到了大幅度提升。

4.4 建立成长型思维

张小龙说,我所说的全都是错的。俞军说,要保持自我怀疑精神。虽然看起来是完全不同的两句话,但其两者背后的本质却有共通点——时刻保持思维与认知的更新。


固定思维人的才能是一成不变的,天才就是天才;而成长型思维则认为:先天遗传的才能固然重要,但个人的成功源于后天的努力。

引自《终生成长》


一定要改变你的思维认知,从固定型思维模式转变为成长型思维模式。


成长型思维模式让你相信“未来的你一定比现在的你更加优秀”,你会更加专注过程,不断应对挑战,最终获得好的结果。


引自《康熙师爷:我的深度思考:“第一性原理”到底是什么?》

4.5 没有解决不了的问题

这是东方自己总结出的思维方式。


我相信,在实际的工作过程当中很多人都有过这样的无力感——面对一件事情的时候不知道如何去处理。


遇到这种情况的时候,我们应该如何思考?


任何当下我们看似无法解决的问题,无论怎样到最后都会有一个实际的结果。


所以我们这个时候千万不要被当前的问题困住,而是去设想问题可能会衍生的各种结果。针对每一个结果,我们去分析能不能在这个过程中让这个结果变得更好一点。


《富爸爸穷爸爸》里,富爸爸教导主人公,要想怎样去解决问题,而不是妥协说做不到。


一定要聚焦于如何解决问题,而不是想着自己无能为力。一旦有逃避的心态,那么你就只能被动等待结果发生,而无法去引导事物朝着更好地结果去发展。

5 如何构建自己的思维模型?

学习,思考,应用。


为什么东方前面要讲这么多思维模型。原因在于,我们在一开始并没有自己的思维模型,只能借助于他人的思维模型。


通过了解和学习不同思维模型,我们才会有意识地去建立正确的思维模型。


其次是思考,任何思维模型在自己没有思考之前,永远都不会属于自己。只有经过自己的思考后,才能内化为自己的思维模型。


最后是将习得的思维模型当中应用到实际的工作生活中去。小到一次旅游出行、大到一个项目的策划,都要有意识地去运用自己的思维模型。


我们需要不断地去应用和迭代我们的思维模型,以达到我们可以针对不同场景和领域都能建立正确的认知。



最后。Stay hungry. Stay foolish. 




东东方
产品经理 · 才华有限公司
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